La satisfaction client à SMAvie
Tous les ans, depuis 2005, le groupe SMA interroge un échantillon représentatif de ses sociétaires permettant d’évaluer leur degré de satisfaction et leurs attentes vis-à-vis des services proposés.
En 2018, la note de satisfaction attribuée à SMAvie s’élève à 17/20.
79 % de nos sociétaires se disent attachés à SMAvie.
Les conseillers SMAvie sont également plébiscités pour leur disponibilité et leur compétence avec une note atteignant 16,8/20.
Source : baromètre satisfaction 2018 (particuliers)
